Conform primei ediții a IMM Digital Index, doar 21,64% dintre IMM-urile din România efectuează vânzări online, în ciuda faptului că 61% dintre acestea dispun de un site propriu și aproape 77% sunt active pe rețelele sociale. Pentru multe dintre aceste firme, digitalizarea este asociată în continuare cu postările pe Facebook și promovarea de bază, fără a integra modele de afaceri digitale care să genereze venituri consistente.
„Transformarea digitală nu mai este o opțiune, ci un element esențial al competitivității economice și al capacității României de a se integra în Uniunea Europeană. Deși dispunem de o infrastructură de conectivitate solidă și un sector IT competitiv, datele indică clar că IMM-urile se confruntă cu dificultăți reale în adoptarea tehnologiilor digitale și în integrarea acestora în modele de afaceri funcționale. IMM Digital Index a fost creat pentru a oferi o imagine realistă și detaliată asupra nivelului de digitalizare, astfel încât politicile publice, investițiile și deciziile de afaceri să se bazeze pe date, nu pe percepții,” a afirmat Florin Jianu, președintele IMM România.
Studiul evidențiază un contrast semnificativ între vizibilitatea digitală și rezultatele comerciale. Majoritatea IMM-urilor sunt active în social media, preferând Facebook (80%), urmat de Instagram (47%) și WhatsApp (41%). LinkedIn și TikTok sunt utilizate de câte 25% dintre companii, în timp ce YouTube și X rămân canale marginale.
În ciuda acestor cifre, doar o cincime dintre firme reușesc să transforme această prezență online în vânzări concrete, ceea ce sugerează că digitalizarea este superficială și, de regulă, nu este integrată în strategia de afaceri.
Așadar, tehnologia este adoptată mai ales acolo unde legislația o impune sau unde aduce beneficii imediate. Contabilitatea și facturarea online sunt utilizate de peste 93% dintre IMM-uri, iar marketingul digital de peste 76%.
Soluțiile mai complexe, care pot spori productivitatea și eficiența, au o răspândire moderată: ERP este utilizat de 65% dintre firme, automatizarea proceselor de 63%, stocarea în cloud de aproape 63%, iar sistemele CRM de puțin peste 62%.
„Existența unui Index Digital bazat pe date concrete este utilă atât pentru IMM-uri, cât și pentru stat, deoarece facilitează cunoașterea realității de pe teren. Sper ca, treptat, statul să devină un facilitator în domeniul digitalizării, deoarece digitalizarea reală contribuie la productivitate, eficiență și competitivitate, inclusiv în relația cu statul,” a declarat Irineu Darău, ministrul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.
Datele subliniază o problemă majoră: companiile investesc foarte puțin în dezvoltarea competențelor digitale. În medie, doar 3% din cifra de afaceri este direcționată către trainingul angajaților, iar pentru cercetare și dezvoltare se alocă sub 3%.
Mai mult de jumătate dintre angajați au doar competențe digitale medii, iar doar 3,38% sunt evaluați la nivel expert. Numai una din zece firme investește peste 5% din cifra de afaceri în dezvoltarea resurselor umane.
Interacțiunea online cu instituțiile publice primește o notă de 5,54 din 10. Majoritatea IMM-urilor utilizează platformele statului din obligație, nu din eficiență.
Antreprenorii se plâng de interfețe greoaie, erori tehnice frecvente și lipsa de interoperabilitate, fiind nevoiți să transmită aceleași date pe mai multe platforme diferite.
Experții consultați în cadrul studiului estimează că, în următorii 3–5 ani, companiile vor avea o prezență online mai avansată, cu site-uri integrate cu inteligență artificială, chatbot-uri și vânzări online personalizate.
Este așteptată o tranziție accelerată către soluții digitale în cloud, instrumente de colaborare și servicii SaaS, dar și o presiune tot mai mare pentru simplificarea relației digitale cu statul.
