Software-ul de inteligență artificială instalat monitorizează comportamentele clienților, identificând acțiuni precum ascunderea unui produs într-o geantă sau manipularea repetată a articolelor fără a le scana ulterior la casă. La detectarea unui comportament suspect, sistemul trimite personalului un scurt clip video pentru verificare, conform informațiilor furnizate de Euronews.
„Primim o alertă, care poate indica un gest ambiguu sau clar suspect. Cel mai frecvent, este vorba despre ascunderea produselor”, a explicat Nelson Lopes, managerul unui supermarket din Montreuil, situat lângă Paris.
Comercianții afirmă că această tehnologie are un impact financiar favorabil. Un proprietar de supermarket a menționat că pierderile s-au înjumătățit după implementarea sistemului. În anul anterior, acesta a înregistrat pierderi de aproape 60.000 de euro. De asemenea, un farmacist din Paris a indicat că plătește aproximativ 200 de euro lunar pentru serviciul respectiv, economisind astfel în jur de 4.000 de euro anual, sumă suficientă pentru a acoperi costul unui agent de pază.
În ceea ce privește cadrul legal, Franța nu dispune de o legislație specifică care să autorizeze explicit supravegherea comportamentală prin inteligența artificială în magazine. De asemenea, magazinele nu au obligația legală de a informa clienții despre utilizarea acestor tehnologii.
Autoritatea franceză pentru protecția datelor, CNIL, a subliniat că aceste sisteme procesează date personale la o scară largă, iar utilizarea lor în scop comercial necesită un cadru legal bine definit.
Pe de altă parte, start-up-ul francez Veesion, unul dintre principalii furnizori ai acestei tehnologii, susține că a echipat între 2.000 și 3.000 de magazine în Franța. Directorul companiei, Thibault David, afirmă că soluția respectă regulamentul european privind protecția datelor (GDPR) și că nu implică analiza biometrică.
Pentru mulți comercianți, software-ul de inteligență artificială reprezintă un instrument esențial de securitate, mai ales într-o perioadă caracterizată prin creșterea costurilor de trai și a furturilor. Unii clienți afirmă că nu sunt deranjați de această măsură, atâta timp cât datele lor nu sunt distribuite sau utilizate abuziv.
În același timp, parlamentarii francezi analizează posibilitatea implementării unui cadru legislativ care să reglementeze mai strict utilizarea inteligenței artificiale în supravegherea comercială.
Discuția privind limita dintre securitate și supravegherea în masă este departe de a fi încheiată, având în vedere că tehnologia devine tot mai prezentă în viața cotidiană.
